Una vez recibido el pedido, el cliente dispone de 7 (siete) días corridos para revisar el contenido y verificar que la mercadería se encuentre en correctas condiciones. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamos por faltantes, daños o diferencias en el pedido.
Para solicitar un cambio o devolución, la mercadería deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Siempre que sea posible, se realizará el cambio por el mismo producto o por otro de características similares, sujeto a disponibilidad de stock.
En caso de que el cambio no pueda efectuarse por falta de stock u otro motivo, se procederá a realizar la devolución del dinero, utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones, cuando no se trate de un error en el pedido o un defecto del producto, serán a cargo del cliente.
Los productos adquiridos en promoción, liquidación o con descuento especial podrán estar sujetos a condiciones particulares de cambio.